Salesforce AgenturCRM für Vertrieb, Service und Marketing.

Die Projektkosten hängen von der Anzahl der Clouds, dem Grad an Individualentwicklung, den Schnittstellen und dem Umfang der Datenmigration ab. Hinzu kommen Lizenzkosten pro Nutzer, die sich nach Edition richten und direkt mit Salesforce vereinbart werden. Nach Discovery und Blueprint erhalten Sie von uns einen Festpreis für die Umsetzung – ohne offene Stundenkontingente.

Eine fokussierte Sales-Cloud-Einführung mit Standardprozessen ist oft in zwei bis drei Monaten produktiv. Projekte mit Service Cloud, ERP-Integration, Individualentwicklung und umfangreicher Datenmigration dauern entsprechend länger. Wir liefern in 2-Wochen-Sprints, sodass Ihr Team früh mit echten Daten testet und Prioritäten während des Projekts angepasst werden können.

Salesforce ist stärker bei komplexen Vertriebsstrukturen, vielen Gesellschaften, tiefen Individualentwicklungen und anspruchsvollen Serviceprozessen. HubSpot punktet mit schneller Einführung, intuitiver Bedienung und eng integriertem Marketing. Wir arbeiten mit beiden Plattformen und empfehlen das System, das zu Ihren Prozessen, Ihrem Team und Ihrem Budget passt – nicht das mit dem größeren Funktionsumfang.

Ja. Wir verbinden Salesforce bidirektional mit SAP S/4HANA, SAP ECC oder SAP Business One. Typisch sind Kundenstammdaten, Artikel und Preise aus SAP sowie Aufträge aus Salesforce zurück in SAP. Je nach Landschaft nutzen wir MuleSoft, SAP Integration Suite oder eine schlanke Middleware über REST-APIs – mit Monitoring und klarer Fehlerbehandlung.

Ja, bei richtiger Konfiguration. Über Hyperforce lassen sich Daten in Rechenzentren in der EU speichern, Salesforce stellt einen Auftragsverarbeitungsvertrag bereit. Wichtig sind außerdem ein Berechtigungskonzept, Einwilligungsmanagement im Marketing, Löschroutinen und dokumentierte Datenflüsse zu angebundenen Systemen. Diese Punkte stimmen wir mit Ihrem Datenschutzbeauftragten ab.

Zuerst analysieren wir Datenbestand und Datenqualität im Altsystem, etwa Pipedrive, HubSpot, SugarCRM oder Excel. Danach definieren wir das Zieldatenmodell, bereinigen Dubletten und erstellen ein Feld-Mapping. Mehrere Testmigrationen stellen sicher, dass Kontakte, Accounts, Opportunities und Aktivitäten vollständig ankommen, bevor der finale Umzug zu einem abgestimmten Termin erfolgt.

Salesforce hat Workflow-Regeln und Process Builder zum 31. Dezember 2025 aus dem Support genommen. Bestehende Automatisierungen laufen zwar zunächst weiter, Fehler werden aber nicht mehr behoben. Wir inventarisieren Ihre Automatisierungen, fassen sie sinnvoll zusammen und migrieren sie auf Flow – oft mit spürbar besserer Wartbarkeit und Performance.

Agentforce ist Salesforces Plattform für KI-Agenten, die auf Basis Ihrer CRM-Daten Aufgaben übernehmen, etwa Serviceanfragen beantworten oder Leads qualifizieren. Ob sich der Einsatz lohnt, hängt von Datenqualität, Volumen und klar abgegrenzten Anwendungsfällen ab. Wir empfehlen, mit einem konkreten Prozess zu starten und den Nutzen messbar zu prüfen, bevor Sie skalieren.