Unified CommunicationsTelefonie, Meetings und Chat aus einem Guss.

In vielen Unternehmen ja. Mit Teams Phone und einer Anbindung an das öffentliche Telefonnetz über Direct Routing, Operator Connect oder Microsoft-Anrufpläne telefonieren Sie mit Ihren bestehenden Rufnummern direkt aus Teams. Warteschlangen, Sprachmenüs und Rufgruppen sind integriert. Für Sonderfälle wie Fax, Türsprechstellen oder Alarmanlagen planen wir passende Ergänzungen.

Bei Direct Routing wird Teams über einen Session Border Controller mit einem SIP-Trunk Ihres Telefonieanbieters verbunden. Das bietet hohe Flexibilität, etwa für Bestandsanlagen oder Sonderfälle. Bei Operator Connect stellt ein von Microsoft zugelassener Anbieter die Anbindung als Dienst bereit, Rufnummern werden direkt im Teams Admin Center zugewiesen. Wir empfehlen das passende Modell je nach Anforderungen.

Ja, in der Regel werden bestehende Rufnummern zum neuen Anbieter portiert. Die Portierung erfolgt zu einem abgestimmten Stichtag, meist mit nur kurzer Umschaltzeit. Wir koordinieren den Prozess mit dem bisherigen und dem neuen Anbieter und testen die Erreichbarkeit unmittelbar nach der Umstellung.

Eine eigenständige Cloud-Telefonanlage ist sinnvoll, wenn nicht alle Mitarbeitenden mit Microsoft 365 arbeiten, wenn umfangreiche Contact-Center-Funktionen benötigt werden oder wenn eine klassische Telefonbedienung mit Tischtelefonen im Vordergrund steht. Viele Cloud-PBX-Lösungen lassen sich dennoch mit Teams verbinden, sodass beide Welten zusammenarbeiten.

Sprache und Video reagieren empfindlich auf Latenz, Jitter und Paketverlust. Notwendig sind eine ausreichend dimensionierte Internetanbindung, Priorisierung von Echtzeitverkehr im LAN und WLAN sowie passende Firewall-Regeln. Wir prüfen Ihre Infrastruktur im Rahmen der Analyse und empfehlen gegebenenfalls Anpassungen, etwa eine zweite Leitung oder SD-WAN.

Für ein mittelständisches Unternehmen mit einem Standort sind Analyse, Konzept, Pilot und Rollout häufig in sechs bis zehn Wochen umsetzbar. Mehrere Standorte, umfangreiche Hotlines oder Sonderanforderungen verlängern die Projektdauer. Den verbindlichen Zeitplan erhalten Sie zusammen mit dem Festpreisangebot nach der Konzeptphase.

Notrufe müssen auch bei Cloud-Telefonie zuverlässig funktionieren und dem richtigen Standort zugeordnet werden. Wir konfigurieren Notrufstandorte und Adressen für Ihre Niederlassungen und berücksichtigen, dass mobile Mitarbeitende von unterschiedlichen Orten aus telefonieren. Die Notruffunktion wird vor dem Go-live gemeinsam mit dem Anbieter geprüft.

Ja. Wir übernehmen auf Wunsch die laufende Administration wie das Anlegen neuer Nutzer, Änderungen an Anrufflüssen und Ansagen, die Überwachung der Sprachqualität und die Störungsbearbeitung gegenüber dem Telefonieanbieter. Alternativ schulen wir Ihr IT-Team und stehen im Rahmen eines SLA-basierten Supports zur Verfügung.